Pomoć

Narudžbu možete izvršiti na nekoliko načina:

• Putem Web stranice: Pronađite željene proizvode i dodajte ih u korpu. Pratite korake u procesu naručivanja: pregled korpe, unos podataka za dostavu, odabir načina plaćanja i potvrda narudžbe.
• Telefonom: Možete nas pozvati na +387 50 xxxxxx i naši operateri će vam pomoći da kreirate narudžbu.
• Putem Viber ili Whatsapp aplikacije: Nakon što izaberete željeni proizvod, pošaljite nam šifru artikla (SKU)  ili kopirajte link za isti, unesite vaše podatke za dostavu i pošlajite nam poruku. Bićete kontaktirani radi potvrde u kratkom roku, a vaša narudžba obrađena.
• E-mailom: Pošaljite nam listu željenih proizvoda (SKU, naziv ili link prema proizvodu), svoje podatke za dostavu i kontakt telefon na info@mgmind.shop.

Ne, možete izvršiti kupovinu i kao gost. Međutim, registracija vam donosi brojne pogodnosti: brže naručivanje (podaci su sačuvani), pregled istorije kupovine, praćenje statusa narudžbi, kreiranje liste želja, te primanje i realizaciju posebnih ponuda i popusta.

Na stranici za prijavu kliknite na link “Zaboravili ste lozinku?”. Unesite svoju e-mail adresu i poslaćemo vam uputstvo za resetovanje lozinke.

Ako želite izmijeniti ili otkazati narudžbu, molimo vas da nas što prije kontaktirate telefonom na +387 50 xxxxxx ili putem e-maila na info@mgmind.shop. Ukoliko narudžba još nije otpremljena, nastojaćemo izvršiti željene promjene. Nakon što je narudžba predata dostavnoj službi, izmjene i otkazivanje više nisu mogući.

Nudimo sljedeće načine plaćanja:

• Online plaćanje platnim karticama: Prihvatamo Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners kartice. Plaćanje je sigurno i obrađuje se putem Monri servisa.
• Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja): Narudžbu plaćate gotovinom kuriru prilikom dostave paketa.
• Virmansko plaćanje / Uplata na račun: Ovu opciju možete odabrati ukoliko kupovinu obavljate za firmu ili ukoliko želite uplatu izvršiti putem uplatnice u banci/pošti. Podatke za uplatu dobit ćete putem e-maila nakon potvrde narudžbe. Roba se isporučuje nakon evidentiranja uplate na našem računu.

Apsolutno. Koristimo najsavremenije sigurnosne protokole, uključujući SSL/TLS enkripciju, za zaštitu vaših podataka. Svi podaci o platnim karticama se obrađuju direktno putem sertifikovanih platnih procesora i mi ih ne pohranjujemo na našim serverima.

Online kupovina na rate je moguća putem platnih kartica koje podržavaju plaćanje u ratama za iznose više od 100 KM.

Cijena dostave zavisi od ukupne vrijednosti narudžbe, izabranog načina dostave, specijalnih načina dostave (robe velike težine, specijalno pakovanje). Tačan iznos troškova dostave biće jasno istaknut u vašoj korpi prije nego što potvrdite narudžbu.

• Besplatna dostava: za iznose narudžbe više od 300 KM, isporuka brzom poštom i prosječnim rokom isporuke 2 – 5 radnih dana
• Standardna dostava – 12 KM: za sve narudžbe u iznosu ispod 300 KM, brzom poštom sa prosječnim rokom isporuke 2 – 5 radnih dana
• Prioritetna dostava – 19 KM: sve narudžbe bez obzira na vrijednost naručene do 13:00 h, isporuka brzom poštom u roku 24 sata.
• Besplatna lokalna dostava: Besplatna isporuka našim dostavnim vozilom ukoliko se nalazite u radijusu 25 km od bilo kog MG Mind maloprodajnog objkata, rok isporuke 2-5 radnih dana.
• Preuzimanje u radnji: Naručite online, preuzmite u izabranom MG Mind maloprodajnom objektu.Kada je roba dostupna za preuzimanje, služba prodaje će vas kontaktirati sa detaljima.

Okvirni rok standardne dostave je 2 do 5 radnih dana od dana potvrde narudžbe (ili evidentiranja uplate za virmanska plaćanja). U slučaju nepredviđenih okolnosti ili vanrednih situacija, rok dostave se može produžiti, o čemu ćemo vas blagovremeno obavijestiti.
Ukoliko ste platili prioritetnu dostavu i zaključili vašu narudžbu do 13:00 h, roba će vam biti isporučena u roku od 24 sata.
Besplatna lokalna dostava u zavisnosti od raspoloživosti proizvoda u maloprodajnom objektu može trajati od 2 – 5 radnih dana.
Preuzimanje u maloprodajnom objektu od 2 – 5 radnih dana, prema raspoloživosti na izabranoj lokaciji.

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-mail sa brojem za praćenje paketa (tzv. “tracking number”) i linkom za praćenje putem dostavne službe. Takođe, status svoje narudžbe možete pratiti i putem svog korisničkog naloga, ukoliko ste registrovani.

Kurirska služba obično pokušava dostavu dva puta, a u većini slučajeva kurir će vas prethodno kontaktirati telefonom. Ukoliko vas ne pronađu na adresi, ostavit će obavijest sa uputstvom za preuzimanje paketa ili vas kontaktirati telefonom kako bi dogovorili novi termin dostave.