Posljednje ažuriranje:  22. juli 2025.

Dobrodošli na MG Mind Online Shop. Cijenimo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako MG Mind d.o.o. Mrkonjić Grad (u daljem tekstu “mi”, “naš” ili “online prodavnica”) prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada posjećujete našu web stranicu www.mgmind.shop (u daljem tekstu “Web stranica”) i koristite naše usluge.

Ova Politika privatnosti je usklađena sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“Službeni glasnik BiH”, br. 12/2025), koji je u potpunosti usklađen sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem naše Web stranice i usluga, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

1. Ko smo mi?

MG Mind d.o.o. , Mrkonjić Grad, sa sjedištem na adresi Podbrdo bb, 70266 Mrkonjić Grad, Bosna i Hercegovina, je kontrolor podataka odgovoran za obradu vaših ličnih podataka prikupljenih putem ove Web stranice.

2. Definicije

  • Lični podatak: Svaka informacija koja se odnosi na identifikovano fizičko lice ili fizičko lice čiji se identitet može utvrditi (“Nosilac podataka”). Fizičko lice čiji se identitet može utvrditi je ono lice koje se može direktno ili indirektno identifikovati, posebno pomoću identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, online identifikator ili pomoću jednog ili više faktora specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog fizičkog lica.
  • Obrada: Svaka radnja ili skup radnji koje se vrše nad ličnim podacima ili skupovima ličnih podataka, bilo automatskim sredstvima ili ne, kao što su prikupljanje, bilježenje, organizovanje, strukturisanje, pohranjivanje, prilagođavanje ili mijenjanje, pretraživanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, širenje ili na drugi način omogućavanje pristupa, usklađivanje ili kombinovanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
  • Kontrolor podataka: Fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili drugo tijelo koje samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhe i načine obrade ličnih podataka.
  • Obrađivač podataka: Fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje lične podatke u ime kontrolora podataka.
  • Pristanak: Svako slobodno dato, specifično, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje nosioca podataka kojim on/ona izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu ličnih podataka koji se na njega/nju odnose.
  • Organ za zaštitu ličnih podataka: Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

3. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste ličnih podataka, u zavisnosti od načina na koji koristite našu Web stranicu i usluge:

  • Podaci koje nam direktno dajete:
    • Identifikacioni podaci: Ime, prezime, adresa za dostavu, adresa za naplatu, e-mail adresa, telefonski broj. Ovi podaci se prikupljaju prilikom registracije naloga, kupovine, prijave na newsletter ili kontakta sa korisničkom podrškom.
    • Podaci za plaćanje: Iako mi ne pohranjujemo kompletne podatke o vašim platnim karticama, obrađivači plaćanja mogu prikupljati informacije poput broja kartice, datuma isteka i CVV koda. Mi primamo samo potvrdu o uspješnoj ili neuspješnoj transakciji od našeg procesora plaćanja.
    • Komunikacioni podaci: Informacije koje nam dostavite prilikom kontakta putem e-maila, telefona ili online chata, uključujući sadržaj poruka.
  • Podaci koje automatski prikupljamo:
    • Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sistem, vrijeme posjete, rezolucija ekrana, referentna URL adresa (stranica sa koje ste došli), datum i vrijeme pristupa, jedinstveni identifikatori uređaja.
    • Podaci o korištenju: Informacije o tome kako koristite našu Web stranicu, uključujući pregledane stranice, vrijeme provedeno na stranicama, klikove, pretraživanja i navigacione putanje. Ovi podaci se prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija.
  • Podaci iz drugih izvora (ako je primjenjivo):
    • Možemo primiti podatke o vama od trećih strana, kao što su pružaoci usluga plaćanja ili partneri za dostavu, kako bismo omogućili izvršenje vaših narudžbi.

4. Svrha i pravni osnov obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u specifične, izričite i legitimne svrhe, na osnovu sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o kupoprodaji (kada naručite proizvod) ili za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora (npr. kreiranje naloga).
    • Svrhe:
      • Obrada i ispunjenje vaših narudžbi.
      • Upravljanje vašim korisničkim nalogom.
      • Pružanje korisničke podrške.
      • Dostava proizvoda na vašu adresu.
      • Upravljanje povratom i reklamacijama.
  • Vaš pristanak: Kada ste nam dali svoj pristanak za određenu svrhu obrade (npr. za slanje marketinških obavještenja). Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na pristanku prije njegovog povlačenja.
    • Svrhe:
      • Slanje newslettera, marketinških ponuda i promocija.
      • Prilagođavanje vašeg korisničkog iskustva.
      • Učešće u nagradnim igrama i anketama.
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza: Obrada je neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obaveza (npr. računovodstvene i poreske obaveze, obaveze u vezi sa zaštitom potrošača).
    • Svrhe:
      • Izdavanje računa i vođenje knjigovodstvenih evidencija.
      • Poštovanje zakonskih propisa o zaštiti ličnih podataka.
      • Odgovaranje na zahtjeve državnih organa.
  • Legitimni interesi: Obrada je neophodna za potrebe legitimnih interesa koje slijedimo mi ili treća strana, osim ako nad takvim interesima pretežu interesi ili temeljna prava i slobode nosioca podataka. Uvijek pažljivo balansiramo naše legitimne interese sa vašim pravima.
    • Svrhe:
      • Poboljšanje i optimizacija naše Web stranice i usluga (analiza korištenja).
      • Sprečavanje prevara i osiguravanje sigurnosti transakcija.
      • Zaštita naših prava i imovine, uključujući odbranu u sudskim sporovima.
      • Direktni marketing za proizvode i usluge slične onima koje ste već kupili (uz mogućnost odjave).

5. Kolačići i slične tehnologije

Naša Web stranica koristi kolačiće (“cookies”) i slične tehnologije (npr. web beacons, pixel tags) za prikupljanje informacija o vašem korištenju Web stranice. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite Web stranicu.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići: Neophodni za funkcionisanje Web stranice i ne mogu se isključiti u našim sistemima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na radnje koje ste preduzeli, a koje predstavljaju zahtjev za uslugama, kao što su postavljanje postavki privatnosti, prijava ili popunjavanje obrazaca.
  • Analitički/performansni kolačići: Omogućavaju nam da brojimo posjete i izvore prometa kako bismo mogli mjeriti i poboljšati performanse naše Web stranice. Pomažu nam da znamo koje su stranice najpopularnije, a koje najmanje popularne i da vidimo kako se posjetioci kreću po Web stranici.
  • Funkcionalni kolačići: Omogućavaju Web stranici da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Mogu ih postaviti naši provajderi usluga trećih strana čije smo usluge dodali na naše stranice.
  • Marketinški/ciljani kolačići: Mogu ih postaviti naši oglašivački partneri. Mogu ih koristiti te kompanije za izgradnju profila vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim Web stranicama.

Svoj pristanak za kolačiće (osim neophodnih) možete povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na našoj Web stranici ili putem postavki vašeg web preglednika. U većini web preglednika možete onemogućiti kolačiće, ali imajte na umu da to može uticati na funkcionalnost Web stranice.

6. Dijeljenje ličnih podataka

Vaše lične podatke dijelimo samo u mjeri u kojoj je to neophodno i u skladu sa zakonom, sa sljedećim kategorijama primalaca:

  • Pružaoci usluga: Treće strane koje nam pružaju usluge u naše ime, kao što su:
    • Procesori plaćanja: Za obradu plaćanja (npr. banke, provajderi platnih kartica).
    • Logističke i kurirske službe: Za dostavu proizvoda.
    • IT usluge: Hosting, održavanje web stranice, tehnička podrška.
    • Marketing i analitika: Alati za analizu prometa, platforme za slanje newslettera.
    • Sve ove treće strane su ugovorno obavezane da čuvaju povjerljivost vaših podataka i da ih obrađuju isključivo u svrhe navedene u ugovoru, u skladu sa važećim zakonom.
  • Povezana društva: Podaci se mogu dijeliti unutar MG Mind grupacije, u svrhu internih administrativnih potreba i efikasnijeg pružanja usluga, pod uslovom da su osigurane adekvatne zaštitne mjere.
  • Državni organi i institucije: Ako je to zakonski obavezno ili neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti (npr. poreske uprave, sudovi, policija, Agencija za zaštitu ličnih podataka).
  • Kupci/potencijalni kupci u slučaju spajanja/akvizicije: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije, uz obavezu novog kontrolora da se pridržava ove Politike privatnosti ili da vas obavijesti o promjenama.

7. Međunarodni prenos podataka

Vaši lični podaci se primarno pohranjuju i obrađuju unutar Bosne i Hercegovine. Međutim, u rijetkim slučajevima, vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na lokacijama izvan Bosne i Hercegovine ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA), na primjer, kada koristimo usluge provajdera koji imaju servere u tim zemljama.

Ukoliko se takav prenos desi, osiguravamo da se prenos obavlja u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR-om, primjenom odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su:

  • Odluke o adekvatnosti: Prenos u zemlje za koje je utvrđeno da pružaju adekvatan nivo zaštite podataka.
  • Standardne ugovorne klauzule (SCC): Ugovori odobreni od strane Evropske komisije koji obavezuju primaoca podataka da štiti lične podatke prema GDPR standardima.
  • Obavezujuća korporativna pravila (BCR): Interna pravila unutar korporativne grupe koja se pridržavaju GDPR standarda.
  • Pristanak nosioca podataka: Kada je to prikladno i uz vašu jasnu saglasnost nakon što ste obaviješteni o rizicima.

8. Sigurnost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, obrade, uništenja, gubitka ili izmjene. Ove mjere uključuju:

  • Enkripciju: Korištenje SSL/TLS enkripcije za zaštitu prenosa podataka na našoj Web stranici.
  • Kontrole pristupa: Ograničavanje pristupa ličnim podacima samo na ovlašteno osoblje koje ima opravdanu potrebu za tim.
  • Sigurnosni softver: Korištenje firewall-a, antivirusnog softvera i sistema za detekciju upada.
  • Redovno testiranje: Provođenje redovnih sigurnosnih provjera i procjena ranjivosti.
  • Edukacija osoblja: Obuka našeg osoblja o važnosti zaštite podataka i najboljim praksama.

Iako ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronske pohrane ne može biti 100% siguran.

9. Period čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to nalažu važeći zakoni i propisi (npr. poreski zakoni, zakoni o računovodstvu).

Nakon isteka perioda čuvanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizovani na način da ih više nije moguće povezati sa vama.

10. Vaša prava kao nosioca podataka

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate sljedeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo na pristup: Imate pravo dobiti potvrdu o tome da li se vaši lični podaci obrađuju, pristup tim podacima i informacije o svrhama obrade, kategorijama podataka, primaocima i periodu čuvanja.
  • Pravo na ispravku: Imate pravo zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih ličnih podataka.
  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Imate pravo zatražiti brisanje vaših ličnih podataka ako više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni, ako ste povukli pristanak, ako ste uložili prigovor na obradu, ili ako su podaci nezakonito obrađeni. Postoje određeni izuzeci od ovog prava (npr. kada je obrada neophodna za ispunjavanje zakonske obaveze).
  • Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama (npr. ako osporavate tačnost podataka, ako je obrada nezakonita, a vi se protivite brisanju).
  • Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da svoje lične podatke dobijete u strukturisanom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu, te ih prenesete drugom kontroloru, kada je obrada zasnovana na pristanku ili ugovoru i vrši se automatskim sredstvima.
  • Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših ličnih podataka u bilo kojem trenutku, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, ako je obrada zasnovana na legitimnim interesima ili u svrhu direktnog marketinga (uključujući profilisanje).
  • Pravo na povlačenje pristanka: Kada je obrada zasnovana na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na pristanku prije njegovog povlačenja.
  • Pravo da ne podliježete odluci zasnovanoj isključivo na automatizovanoj obradi: Imate pravo da se na vas ne primjenjuje odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, koja proizvodi pravne efekte po vas ili vas značajno pogađa, osim ako takva odluka nije neophodna za zaključivanje ili izvršenje ugovora, ili je dozvoljena zakonom, ili je zasnovana na vašem izričitom pristanku.

11. Kako ostvariti svoja prava?

Za ostvarivanje vaših prava, ili za bilo kakva pitanja i nedoumice u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate putem sljedećih kanala:

  • E-mail:  info@mgmind.shop
  • Adresa: MG Mind d.o.o. Mrkonjić Grad, Podbrdo bb, 70266, Mrkonjić Grad, Bosna i Hercegovina
  • Telefonski broj: +387 50 280 040

Na vaš zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahtjeva. Taj rok se može produžiti za dodatnih 60 dana, uzimajući u obzir složenost i broj primljenih zahtjeva. U tom slučaju, obavijestit ćemo vas o produženju roka i razlozima za to.

12. Pravo na podnošenje žalbe

Ukoliko smatrate da je obrada vaših ličnih podataka u suprotnosti sa važećim zakonom, imate pravo podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini Adresa: Dubrovačka 2, 71000 Sarajevo Bosna i Hercegovina Telefon: +387 33 726 250 Web: www.azlp.ba

13. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odražavali promjene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim propisima. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom “Posljednje ažuriranje”. Savjetujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o načinu na koji štitimo vaše podatke. Značajne promjene ćemo vas obavijestiti putem e-maila ili istaknutim obavještenjem na Web stranici.